施工事故・クレームあってはならない事ですが、当事務所でも本当に少ないですが、出てくることがあります。
本当はあってはならないことです。すみませんご迷惑おかけしました。
また、もし起きましてもその会社のイメージが悪くなりますので、秘密にすることがこの世の中あたり前のようですが、あえて公開します（食品問題もそうですね）
私の基本理念 『安心して安全に、楽しく暮らす』この理念を守っていくためにも、クレーム・施工事故を公開することよって、今一度自分自身＝スタッフを戒めるようにさせていただきたいともいます。
言い訳になりますが、人間は必ず間違いがある動物です。
『その間違いから学び進歩していく』と私は考えていますのでご理解ください （本当に言い訳ですね。すみませんクライアントの皆様にはご迷惑をおかけしました）
このような失敗のないように、今一度総点検（施工状況 施工指示等）していきますので、ご理解ください。よろしくお願いします。
施工事故・クレームに遭われたクライアントの皆さん申し訳ございません。精一杯の対処させていただきますので、ご理解ください。よろしくお願いします。
対処の内容も明記させていただきます。 |
